Časté dotazy

Vyberete si výrobek, kliknete na „Přidat do košíku" a v pokladně zadáte doručovací údaje. Není potřeba účet — nakoupíte i jako host. Účet však pomáhá: uložíte si adresy, sledujete objednávky a přímo píšete prodejkyni.

Aktuálně podporujeme platbu kartou (Visa, MasterCard) a platbu online přes bránu PayU. Peníze drží ByMummy v úschově a vyplácí prodejkyni až po potvrzeném doručení.

Záleží na prodejkyni a zvolené dopravě. Většinou 3–7 pracovních dní při odeslání Zásilkovnou. Některé prodejkyně nabízí i osobní odběr ve svém městě — to je nejrychlejší.

Máte 14 dní od převzetí na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Výrobek musí být nepoužitý a v původním stavu. Postup najdete v sekci Moje objednávky nebo v Obchodních podmínkách.

Napište prodejkyni přímo ze stránky výrobku (tlačítko „Zeptat se prodejkyně") nebo na info@bymummy.cz. Přiložte fotku vady. Míša se s prodejkyní spojí a vyřeší to.

Ano. Platba jde přes PayU Marketplace — peníze se uvolní prodejkyni až po potvrzeném doručení (+ 3 dny na reklamaci). Web běží přes HTTPS. Podrobnosti v Ochraně kupujících.

Jen to, co jste zadali — jméno, e-mail, adresa, historie objednávek. Kompletní export svých dat si kdykoli stáhnete ve svém účtu → GDPR. Podrobnosti v Zásadách ochrany soukromí.

Zaregistrujte se jako prodejkyně, projdete krátkým onboardingem (název obchůdku, příběh, specializace, DAC7 souhlas). Po schválení Míšou (zpravidla do 24 h) začnete přidávat výrobky.

Provize je 10 % z ceny výrobku (bez dopravy). Strhává se automaticky z platby. Žádné měsíční poplatky, žádná registrace za peníze — platíte jen za to, co prodáte.

Po potvrzeném doručení balíku běží 3denní ochranná lhůta (kupující může reklamovat). Poté se částka minus 10 % provize automaticky převede na váš IBAN (přes PayU Marketplace). Všechny transakce sledujete v sekci Finance.

Krátká odpověď: zpravidla ne. ByMummy je platforma pro příležitostný prodej handmade výrobků vlastní tvorby. Pokud ročně nepřekročíte 50 000 Kč obratu, jde o příležitostný příjem (dane se klasicky přes DPFO). Jakmile se blížíte limitu nebo chcete prodávat soustavně, zařiďte si volnou živnost (poradíme).

EU směrnice od 2023 — marketplacy musí hlásit prodejkyně, které v roce prodají víc než 30× a zároveň za víc než 2 000 € (cca 50 000 Kč). Od vás potřebujeme jméno, adresu, datum narození a DIČ (rodné číslo bez lomítka). Stav vidíte v Financích.

Výhradně vlastní ruční výrobky — pletené, háčkované, šité oblečení, šperky z korálků, dekorace, výrobky pro miminka. Zákaz: přeprodávání zboží z velkoskladů, kopie chráněných motivů (Disney, loga značek), potraviny, kosmetika bez certifikace.

V Nastavení obchůdku zaškrtnete, jestli nabízíte osobní odběr (a ve kterém městě). Zásilkovna je defaultní — napojení na vaše Z-Pointy připravujeme.

Ano. V Nastavení obchůdku zapněte režim dovolené + datum návratu. Vaše výrobky zůstanou viditelné, ale nepůjdou objednat — kupujícím se ukáže info o návratu.

V panelu máte sekci Soukromé zprávy (DM mezi prodejkyněmi) a Chat prodejkyň (veřejný feed komunity). Sdílejte tipy, materiály, spolupráce — jsme jedna parta maminek.