Obchodní podmínky
Verze: 1.0 · Účinnost: 11. 8. 2026 Provozovatel: Michaela Vojtášová, Starý Bydžov 211, IČO 22047042 (dále jen „ByMummy" nebo „Provozovatel")
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti osob využívajících platformu ByMummy provozovanou na adrese www.bymummy.cz (dále jen „Platforma").
1.2 ByMummy je online tržiště (marketplace), jehož cílem je zprostředkovat uzavření kupní smlouvy mezi prodejkyní (výrobkyní handmade zboží) a kupujícím.
1.3 Vztah mezi ByMummy a uživateli se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „ZOS"), a nařízením (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR").
1.4 Přijetím těchto OP uživatel bere na vědomí, že jedná jako spotřebitel nebo podnikatel dle své volby a prohlášení učiněného při registraci.
2. Definice pojmů
| Pojem | Význam |
|---|---|
| ByMummy / Provozovatel | Michaela Vojtášová, Starý Bydžov 211, IČO 22047042 |
| Platforma | Webové stránky www.bymummy.cz a související služby |
| Uživatel | Kupující, Prodejkyně nebo návštěvník Platformy |
| Kupující | Fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím Platformy uzavírá kupní smlouvu s Prodejkyní |
| Prodejkyně | Fyzická osoba (s IČO nebo bez), která na Platformě nabízí své handmade výrobky |
| Podnikatel | Prodejkyně s platným živnostenským oprávněním (IČO) |
| Soukromá osoba | Prodejkyně bez IČO, prodávající příležitostně dle § 10 odst. 3 zákona č. 586/1992 Sb. |
| Zboží | Ručně vyrobený produkt nabízený Prodejkyní |
| Kupní smlouva | Smlouva uzavřená mezi Kupujícím a Prodejkyní prostřednictvím Platformy |
| Účet | Registrovaná identita Uživatele na Platformě |
| PayU | PayU Czech Republic, s.r.o., IČO 24129119, poskytovatel platební služby |
| Zásilkovna / Packeta | Zásilkovna s.r.o., IČO 28408306, poskytovatel přepravní služby |
3. Postavení ByMummy
3.1 ByMummy je zprostředkovatel dle § 2445 a násl. OZ, nikoliv prodejce zboží.
3.2 Kupní smlouva vzniká výhradně mezi Kupujícím a Prodejkyní. ByMummy není smluvní stranou kupní smlouvy.
3.3 ByMummy neodpovídá za kvalitu, shodu, dodání, vady ani jakékoli jiné vlastnosti Zboží nabízeného Prodejkyněmi.
3.4 ByMummy poskytuje Prodejkyním technickou infrastrukturu, platební bránu (prostřednictvím třetí strany PayU) a logistickou integraci (prostřednictvím třetí strany Zásilkovna).
3.5 ByMummy není platební institucí ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb. o platebním styku. Veškeré platební operace realizuje PayU Czech Republic, s.r.o., která je držitelem platebního oprávnění České národní banky.
4. Registrace a Účet
4.1 Pro využívání většiny funkcí Platformy je nutná registrace a vytvoření Účtu.
4.2 Uživatel je povinen uvést při registraci pravdivé a úplné údaje a tyto údaje udržovat aktuální.
4.3 Uživatel odpovídá za bezpečnost svých přihlašovacích údajů. Za veškeré úkony provedené z Účtu odpovídá Uživatel.
4.4 ByMummy si vyhrazuje právo registraci odmítnout nebo Účet zablokovat v případě porušení OP.
4.5 Přijetím OP Uživatel souhlasí, že ByMummy může zpracovávat jeho osobní údaje v souladu se Zásadami zpracování osobních údajů.
5. Rozlišení postavení Prodejkyně
5.1 Prodejkyně se při registraci povinně identifikuje jako:
- a) Podnikatel — osoba s platným živnostenským oprávněním (IČO), která prodává v rámci své podnikatelské činnosti.
- b) Soukromá osoba (příležitostný prodej) — osoba bez IČO, která prodává v rámci příležitostného příjmu dle § 10 odst. 3 zákona č. 586/1992 Sb. o daních z příjmů (roční příjem pod 50 000 Kč, prodej není soustavné podnikání).
5.2 Toto postavení Prodejkyně je viditelně uváděno u každého jejího produktu, v jejím profilu a v nákupním košíku Kupujícího.
5.3 Upozornění pro Kupujícího:
- Při nákupu od Podnikatele má Kupující (jako spotřebitel) právo na:
- 14denní odstoupení od smlouvy dle § 1829 OZ
- Zákonnou dvouletou záruku dle § 2161 OZ
- Ochranu spotřebitele dle ZOS
- Při nákupu od Soukromé osoby Kupující nemá právo na 14denní odstoupení ani 2letou záruku. Uplatňuje se pouze obecná úprava občanského zákoníku (§ 1914 a násl.) — ochrana před zjevnými vadami a uvedení v omyl.
5.4 Tento rozdíl je Kupujícímu explicitně sdělen v okamžiku nákupu (v košíku/pokladně).
6. Prohlášení Prodejkyně
6.1 Prodejkyně při registraci prohlašuje a přijetím těchto OP potvrzuje, že:
- a) je seznámena s daňovými, živnostenskými a účetními předpisy České republiky
- b) je výhradně odpovědná za plnění svých zákonných povinností (zejména daň z příjmů, sociální a zdravotní pojištění, DPH, vedení evidence příjmů)
- c) ByMummy neposkytuje právní ani daňovou poradu
- d) má právo prodávat nabízené Zboží (vlastní výroba, bez porušení autorských práv třetích osob nebo ochranných známek)
6.2 Prodejkyně se zavazuje neprodleně aktualizovat své postavení (přechod ze soukromé osoby na Podnikatele) při:
- překročení ročního obratu 50 000 Kč
- zahájení soustavné činnosti ve smyslu § 420 odst. 1 OZ
6.3 ByMummy automaticky monitoruje roční obrat Prodejkyně. Při:
- 40 000 Kč ročního obratu — Prodejkyně obdrží informativní upozornění
- 50 000 Kč ročního obratu — Platforma má právo pozastavit nové objednávky, dokud Prodejkyně nedoloží IČO nebo nezvolí jiné vhodné řešení
7. Proces nákupu
7.1 Vystavením Zboží na Platformě činí Prodejkyně návrh na uzavření kupní smlouvy.
7.2 Odesláním objednávky Kupující akceptuje návrh Prodejkyně. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem připsání platby.
7.3 Ceny na Platformě jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují všechny případné daně, které je Prodejkyně povinna odvádět. Neplátci DPH cenu neuvádí jako základ + DPH.
7.4 Cena nezahrnuje dopravu, která je uvedena samostatně v košíku.
7.5 Kupující je povinen uhradit cenu prostřednictvím platební brány PayU. Platební metody: platební karta, bankovní převod, Apple Pay, Google Pay, Twisto, Klarna.
7.6 Po úspěšné platbě Kupující i Prodejkyně obdrží potvrzovací email.
8. Platba a vyúčtování
8.1 Veškeré platby jsou zpracovávány prostřednictvím služby PayU Czech Marketplace (tzv. split payments).
8.2 Platba Kupujícího je automaticky rozdělena na:
- 90 % ceny Zboží — Prodejkyně
- 10 % ceny Zboží — provize ByMummy
8.3 Transakční poplatek PayU (cca 1,45 % + 1 Kč za transakci) je odečten z částky Prodejkyně.
8.4 Doprava — Kupující hradí samostatně, tato částka je Prodejkyni přeúčtována jako platba dopravci (prostřednictvím ByMummy jako smluvního partnera Zásilkovny).
8.5 Hold funds (úschova) — PayU drží prostředky Prodejkyně po dobu 7 dní od potvrzeného doručení Zboží Kupujícímu (signál od Zásilkovny nebo manuální potvrzení Prodejkyní). Po uplynutí této lhůty je částka automaticky vyplacena na bankovní účet Prodejkyně.
8.6 V případě sporu nebo reklamace je vyplacení prostředků Prodejkyni pozastaveno do vyřešení sporu.
8.7 ByMummy vystavuje Prodejkyni jednou měsíčně fakturu za provizi (10 % ze součtu vyplacených objednávek za dané období). Tato faktura je nedanovým dokladem pro plátce DPH, respektive daňovým dokladem u plátců DPH.
9. Doprava a dodání
9.1 Standardní doprava je realizována prostřednictvím Zásilkovny (Packeta). Kupující si při nákupu volí konkrétní výdejní místo nebo doručení na adresu.
9.2 Prodejkyně se zavazuje předat Zboží přepravci nejpozději do 7 pracovních dnů od zaplacení, pokud není v popisu Zboží uvedena delší lhůta.
9.3 Riziko ztráty a poškození Zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí Zboží od přepravce.
9.4 Alternativně může Prodejkyně nabídnout osobní předání (např. v rámci svého regionu). Podmínky osobního předání si Prodejkyně a Kupující domluví individuálně.
9.5 V případě, že Prodejkyně Zboží neodešle do 7 pracovních dnů od zaplacení a nedohodne se s Kupujícím jinak, má Kupující právo na odstoupení od smlouvy a vrácení celé částky.
10. Odstoupení od smlouvy (pouze u Podnikatele)
10.1 Pokud Prodejkyně je Podnikatelem, má Kupující jakožto spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží (§ 1829 OZ).
10.2 Odstoupení musí být zasláno Prodejkyni písemně (e-mailem, přes chat v objednávce na Platformě).
10.3 Kupující vrátí Zboží Prodejkyni nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese Kupující (nebo Prodejkyně, pokud tak sama nabízí).
10.4 Prodejkyně vrátí Kupujícímu peněžní částku (včetně nákladů na dodání, pokud neposkytl nejlevnější dopravu) nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného Zboží.
10.5 U Soukromé osoby toto právo neplatí — postupuje se dle bodu 5.3 písm. b).
11. Reklamace a vady zboží
11.1 Podrobný postup je upraven v samostatném Reklamačním řádu.
11.2 Reklamaci řeší primárně Prodejkyně jako smluvní strana.
11.3 V případě, že Prodejkyně do 3 pracovních dnů nereaguje nebo navrhované řešení Kupujícího výrazně znevýhodňuje, může Kupující eskalovat spor na ByMummy prostřednictvím formuláře v objednávce. ByMummy poskytuje mediaci sporu.
11.4 Garance ByMummy:
- Pokud Zboží nedorazí do 14 dnů od odeslání bez ohledu na příčinu, ByMummy zajistí plný refund.
- Pokud Prodejkyně neodešle Zboží do 7 pracovních dnů od zaplacení a neodpovídá, ByMummy zajistí plný refund.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
12.1 K mimosoudnímu řešení sporů mezi Kupujícím (spotřebitelem) a Prodejkyní (Podnikatelem) je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
12.2 Dále je možné využít online platformu EU pro řešení sporů ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
12.3 ByMummy není stranou takového sporu, ale poskytne Kupujícímu i Prodejkyni potřebné dokumenty.
13. Zakázané chování
13.1 Uživatel se zavazuje nepoužívat Platformu k:
- prodeji nezákonného, nebezpečného nebo zdraví ohrožujícího zboží
- porušování autorských práv a ochranných známek třetích osob
- spamu a podvodnému jednání
- nahrávání nevhodného obsahu (sexuální, násilí, hate speech)
- obcházení Platformy (uzavírání transakcí mimo ByMummy po kontaktu získaném přes Platformu)
- falšování hodnocení a recenzí
- vytváření falešných Účtů
13.2 Porušení bodu 13.1 může vést k pozastavení nebo zrušení Účtu bez nároku na náhradu.
13.3 V případě prokázaného obcházení Platformy je Prodejkyně povinna uhradit smluvní pokutu ve výši 10 % hodnoty obejité transakce, minimálně však 1 000 Kč.
14. Odpovědnost ByMummy
14.1 ByMummy odpovídá za řádný technický provoz Platformy s přiměřenou péčí.
14.2 ByMummy neodpovídá za:
- kvalitu, vady a shodu Zboží nabízeného Prodejkyněmi
- splnění daňových, živnostenských a účetních povinností Prodejkyní
- obsah komunikace mezi Kupujícími a Prodejkyněmi
- škodu způsobenou třetími stranami (PayU, Zásilkovna, internetové připojení)
- výpadky Platformy způsobené vyšší mocí, plánovanou údržbou nebo zásahem třetích stran
- ušlý zisk a nepřímé škody
14.3 Celková maximální odpovědnost ByMummy vůči Uživateli za škodu je omezena na výši provizí přijatých ByMummy od tohoto Uživatele za posledních 12 měsíců, maximálně však 50 000 Kč, není-li zákonem stanoveno jinak.
15. Zpracování osobních údajů a cookies
15.1 Detailní informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů.
15.2 Používání cookies je upraveno v Cookie Policy.
15.3 DAC7 hlášení: V souladu se směrnicí (EU) 2021/514 (DAC7) je ByMummy povinna každoročně hlásit Specializovanému finančnímu úřadu údaje o Prodejkyních a jejich obratu. Prodejkyně přijetím těchto OP s tímto hlášením souhlasí a zavazuje se ByMummy poskytnout potřebné údaje (jméno, adresa, IBAN, IČO/DIČ/rodné číslo, země).
16. Změny obchodních podmínek
16.1 ByMummy si vyhrazuje právo tyto OP kdykoliv změnit. Změny vstupují v platnost 14 dní od publikace nové verze na Platformě.
16.2 O změnách ByMummy informuje Uživatele emailem a prostřednictvím notifikace v Účtu.
16.3 Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, může do 14 dnů od oznámení ukončit Účet.
16.4 Pokračováním v užívání Platformy po účinnosti nových OP Uživatel vyjadřuje souhlas s novou verzí.
17. Ukončení
17.1 Uživatel může svůj Účet kdykoliv ukončit tlačítkem v nastavení Účtu nebo emailem na podpora@bymummy.cz.
17.2 Po ukončení Účtu budou osobní údaje Uživatele zpracovávány v rozsahu, který ukládá zákon (zejména účetní povinnost 10 let). Podrobnosti v Zásadách zpracování osobních údajů.
17.3 ByMummy může ukončit Účet Uživatele pro porušení OP nebo z jiného závažného důvodu s oznámením 14 dní předem. Pro závažné porušení (podvod, porušení zákona) i bez výpovědní doby.
17.4 Uzavřené kupní smlouvy zůstávají v platnosti i po ukončení Účtu.
18. Rozhodné právo a soud
18.1 Tyto OP a veškeré právní vztahy z nich plynoucí se řídí českým právem.
18.2 K řešení sporů, které nelze vyřešit mimosoudně, je příslušný obecný soud dle místa sídla ByMummy (Jičín).
18.3 Je-li některá smluvní strana spotřebitel, platí dále příslušné ochranné předpisy ve prospěch spotřebitele.
19. Závěrečná ustanovení
19.1 Pokud bude některé ustanovení OP shledáno neplatným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.
19.2 Nadpisy jednotlivých článků mají pouze orientační charakter.
19.3 Kontakt:
- Provozovatel: Michaela Vojtášová, Starý Bydžov 211, 503 03
- IČO: 22047042
- Email: podpora@bymummy.cz
- Webové stránky: www.bymummy.cz
19.4 Tyto OP byly schváleny dne 11. 8. 2026 a nabývají účinnosti dne 11. 8. 2026.